Оптимизация точек соприкосновения на сайте

- На вопрос новичка в маркетинге: «А что можно улучшить уже сейчас и бесплатно?» - один мудрый Маркетолог сказал: «Отработайте все точки соприкосновения с клиентом».

Что является точками соприкосновения с клиентами в обычной средне рыночной компании?

  • Офис (если его посещают клиенты)
  • Телефон, сайт, почта (если по нему звонят, ходят, пишут клиенты)
  • Договор, коммерческое предложение, визитка (если их в руках держат клиенты)  

В принципе все достаточно понятно, но на практике это далеко не просто сделать, а если копнуть поглубже, то в каждой точке соприкосновения есть свои мини точки соприкосновения. Возьмем обычный сайт компании оказывающей услуги. Какие разделы существуют у подобных сайтов? Набор банален: контакты, о компании, услуги, акции, статьи, новости, каталог или прайс-лист.

«Контакты»

– это раздел сайта как правило содержащий: адрес, телефон, почту, карту проезда. SEO продвижением данного раздела как правило занимаются редко в виду того что ключевые слова с географической привязкой имеют низкую частотность в поисковых системах, а зря, ведь для многих потенциальных клиентов получающих конкретные услуги, важна экономия времени, они ищут ближайшие точки оказания данной услуги. Поэтому крайне необходимо использовать в продвижении раздел «Контакты», выбирая ключевые слова обозначающие услугу и географию (метро, округ, город).

Если страница «Контакты» продвигается и seo оптимизирована то автоматически становится точкой входа не только для обычных посетителей, но и для посетителей напрямую с поиска, у данных посетителей еще не сложилось позитивное отношение к вашему сайту, ведь страница «Контакты» первая увиденная ими страница. Надо хорошенько проработать данную страницу по следующим параметрам:

  • Понятные контакты с обозначением ближайших транспортных узлов и телефон, по которому можно дозвониться.
  • Вменяемая карта без излишков , несколько подробных описаний маршрута для автомобиля и пешеходов.
  • Краткий перечень услуг компании содержащий УТП.
  • Удобная форма обратной связи.  

Все причисленное кроме удобной формы обратной связи способен сделать даже школьник, но почему то на большинстве сайтов полная пурга, создается впечатление, что им абсолютно не нужны клиенты, а возможно они просто скрываются от полиции. Делайте раздел «Контакты» качественным, а если некогда и при этом есть деньги, приходите к профессионалам и они будут трудиться над вашим сайтом как над своим.

«О компании»

- это раздел сайта, как правило, состоящий из исторической справки и лестных слов о своей компании. - Главной ошибкой многих является то что они делают раздел «О компании» главной страницей сайта. Некоторые господа наивно заблуждаются в том, что всем интересно почитать историю их компании.

На самом деле в мире существуют всего несколько компаний, историю которых действительно интересно и полезно почитать. В нашем случае нужно понимать, что компания это в первую очередь коллектив и только потом здание, и юридическое лицо. Неплохо было бы если на странице о компании было:

  • Краткое описание основных видов деятельности компании.
  • Подробное описание различий с другими и уникальность.
  • Фотографии людей в рабочем процессе.  

Если правильно сделать раздел «О компании» то у посетителя, пришедшего в раздел через поисковик, по названию компании или другому слову создастся впечатление о том, что компания существует реально, услуги оказываемые компанией имеют преимущества среди других, компания открыта к диалогу и не прячется от полиции.

«Акции»

- это раздел сайта рассказывающий о специальных предложениях и скидках предоставляемых компанией. Моя личная позиция «Скидок нет – есть аргументированная цена», но в большинстве случаев рынок диктует делать скидки. Если вам не повезло и приходится постоянно выдумывать всевозможные скидки и акции, то сделайте для себя правило работы в данном разделе:

  • Каждая акция или скидка обязательно имеет дату окончания.
  • Каждая последняя акция дублируется в виде привлекательного баннера через весь сайт.
  • Все старые акции остаются на странице и идут в хронологическом порядке.
  • В каждой акции должен быть визуальный ряд.
  • Описание акции не более 1000 символов, построенного по типу сочинения текста (о чем пойдет речь – сама речь – о чем шла речь).
  • Текст должен быть продающий с минимальным использованием «*».  

Сделайте раздел «Акции» достойным внимания посетителей.

«Каталог или прайс-лист»

- раздел, где детально описываются услуги компании и стоимость данных услуг. Данный раздел может быть устроен по-разному, но он остается самым продвигаемым разделом сайта, ведь в нем как нельзя полнее описаны услуги компании, а текст описаний содержит ключевые слова. Главное правило данного раздела - это прозрачность в смысловом и ценовом плане. Подробней этого раздела о данной услуге расскажет только ваш менеджер.   Вот несколько правил для этого раздела:

  • Одна услуга – одно описание.
  • Каждое описание – есть коммерческое предложение.
  • Если есть слово цена или стоимость – напротив должна быть цифра.
  • Если цена совокупная – указываем стоимость за метр в квадрате или так далее.
  • Каждая услуга должна иметь визуальный ряд.  

«Статьи и новости»

- разделы с информацией по теме. - Обычно в данных разделах публикуют отраслевую информацию или информацию о происходящем в компании. Главная задача владельца сайта не воровать контент. Если заимствуете что либо, обязательно переписывайте своими словами и четко понимайте что к Вам приходят люди и даже возможно читают это.

Не скупитесь на иллюстрации и обязательно предлагайте свои услуги в виде всевозможных кнопок и ссылок. Информация для данных разделов должна быть как минимум близка к теме сайта. По рассказам других оптимизаторов: «Чем чаще обновляется или добавляется информация на сайте, тем чаще индексируют сайт поисковики». Дерзайте и делайте хорошие сайты, а если лень или некогда и при этом есть свободные средства, приходите к грамотным мастерам.